こんにちは、どうも間瀬です。
最近、生活用品を買いに、
スーパーとか薬局に行って何気なく買い物していたんですが、
1年前と比べて明らかに変わってきてるものがある。
そう思うことが増えてきたのです。
しかも、それが集客に間違いなく効果が
期待できるものだと私は思うのです。
今回は、スーパーや薬局に買い物に行って、
気付いた世の中の集客の変化について
お話ししたいと思います。
薬局やスーパーの集客方法の変化
まず、薬局やスーパーに買い物に行って物色し、
商品が陳列されていて好きなものを買って、
レジに行くとポイントカード作りますか？
って聞かれたりもすると思います。
買い物するときの大体の流れって、
こんな感じだと思うのです。
ですが、最近、ふと買い物していて
目にするようになったもの。
それが商品の近くにLINE@の登録を促すような店舗が
増え始めてきたことです。
ネットで集客を専門的にやっている人からしたら、
LINE@を導入したりするのは集客において
当たり前の方法だったりもします。
でも、以前までは駅前や店前でのビラ配り。
これが当たり前の集客方法でした。
いわば、新規顧客を数打ちゃ当たる戦法で
集客をしていたわけです。
ですが、
この1年ほどで変わったのが、
そういった集客方法ではなく、
お店に訪れた人に対して色んな特典をつけて、
また再来店してもらう。
こういった、新規顧客を既存顧客に。
既存顧客をリピーターに変えていく。
そういった集客方法をとり始めるお店が増えてきた。
と、いうことなのです。
明らかに時代の流れに応じて、
集客方法、マーケティング方法が変わってきた。
と、私は肌で感じたのです。
私も、よく色んなものを買いに、
毎日のように買い物をするからこそ分かるのですが、
やっぱり、どんなに収入を得たとしても税金が上がったり
物価も年々上がってきているからこそ、
これは、今までと比べても高いからな～。
今日は買うのやめよう。
と、いったように消費を抑えることも多いのです。
ですから、
とにかく、新規顧客を集客してもリピーターに変え、
顧客を抱え込んでいかなければ、
お店としても売上がたたない。
だから、お店では様々な宣伝方法を使い、
集客方法にも変化が起きてるんじゃないか。
と、私は思うのです。
SNSで人間性を出すことが集客の鍵になる！？
では、どう集客していくことが、
これからの時代は良いのか？
薬局とかスーパーでもネットでファンを満足させるための
サービスを店頭でPRし始めてきた。
それに対して、ネットだけで集客をやっている人は、
どうやったらリアルとSNSを融合した店舗に勝てるのか。
私が出した答えは、
ネット上で人間性を出して集客するということです。
正直言って店舗などのリアルでの強みって、
人と人が実際に話ししてリピーターに変えることができる。
ということです。
ただ、ネットの強みっていうのは、
圧倒的な拡散力だと私は思うのです。
では、リアルの強みをネットで表現することが
できたらどうでしょうか。
リアルと変わらない親身な対応が得られて、
それが人から人へより多く拡散されたらどうでしょう？
リアル店舗よりも、
圧倒的な集客ができると私は思うのです。
薬局やスーパーが時代の流れに応じて、
ネットの力を活用し始めてきたのであれば、
こちらもネットだけの強みを活かした機械的な売り方を
していては、いずれ集客できなくなると私は思います。
もっと、1つ1つの店舗がネットの力をフル活用してきたら、
人と直接会って宣伝することができないネットだけの
集客方法ではメリットが少なくなるからです。
だからこそ、
ネットの集客方法も時代の流れに応じて
変えていかなければいけない。
そう私は思うのです。
そして、先程もお伝えしたように、
これからは、ネット上で、より人間性や
ブランディング化できる企業や個人だけが
圧倒的な集客結果を出せる時代がやってくると思うのです。
つまり、必要なのはブランディング化しての集客方法です。
色んな場所で集客方法が速いスピードで変わり始めている。
だからこそ、この1年で、さらに速いスピードで集客方法は、
また変わっていくと言えるでしょう。
なので、私も含めてですが集客をしていきたい！
そう思っている人は媒体依存の集客方法ではなく、
本当の意味で集客を自動でしていけるような
仕組みを考えていってもらえれば。と思います。
・・・・というわけで、今回は、この辺で！
今回の内容が少しでも参考になれば嬉しく思います。
それでは、また次回のブログ更新もお楽しみに♪
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